Integritetspolicy för KEXIRO

Denna policy beskriver hur KEXIRO, org.nr Birger Jarlsgatan 5, Stockholm, län 111 45, Sverige ("KEXIRO", "vi", "oss") samlar in, använder och skyddar dina personuppgifter när du besöker vår webbplats https://kexiro.com/ och handlar hos oss. Din integritet är viktig för oss, och vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning, inklusive EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och kompletterande nationell lagstiftning.

1. Personuppgiftsansvarig

 KEXIRO är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter.

Kontaktuppgifter: KEXIRO Birger Jarlsgatan 5, Stockholm, län 111 45, Sverige E-post: support@kexiro.com Telefon: +46 8 505 174 30

2. Vilka personuppgifter vi samlar in 

Vi samlar in personuppgifter från dig på olika sätt:

  • Uppgifter du lämnar till oss: När du gör ett köp, skapar ett konto, kontaktar vår kundtjänst eller på annat sätt interagerar med oss, kan du lämna följande uppgifter:
    • Kontaktinformation: Namn, leveransadress, faktureringsadress, e-postadress, telefonnummer.
    • Orderinformation: Information om de produkter du köper.
    • Kommunikation: Meddelanden du skickar till oss via e-post eller telefon.
  • Uppgifter vi samlar in automatiskt: När du besöker vår webbplats kan vi automatiskt samla in viss information via cookies och liknande tekniker:
    • Teknisk information: IP-adress, webbläsartyp, operativsystem, enhetstyp, internetleverantör.
    • Användningsinformation: Hur du navigerar på vår webbplats, vilka sidor du besöker, tidpunkt för besök, refererande URL:er.
  • Betalningsinformation: När du genomför ett köp behandlas dina betalningsuppgifter av våra betalningspartners (t.ex. Klarna, Visa, Mastercard, Amex). KEXIRO lagrar inte känslig betalkortsinformation direkt på våra servrar. Vi får bekräftelse från betalningsleverantören att betalning har genomförts.

3. Hur vi använder dina personuppgifter

Vi använder dina personuppgifter för följande ändamål:

  • För att fullfölja våra åtaganden mot dig:
    • Bearbeta och leverera dina beställningar.
    • Hantering av returer och reklamationer.
    • Tillhandahålla kundservice och svara på dina frågor.
  • För att förbättra din upplevelse:
    • Anpassa din shoppingupplevelse på vår webbplats.
    • Analysera hur vår webbplats används för att förbättra dess funktionalitet och innehåll.
  • För att uppfylla lagkrav:
    • Föra korrekt bokföring enligt gällande lagstiftning.
    • Uppfylla andra rättsliga förpliktelser.
  • För säkerhet och bedrägeribekämpning:
    • Förhindra bedrägeri och skydda vår webbplats och våra kunder.

4. Rättslig grund för behandling 

Vi behandlar dina personuppgifter baserat på följande rättsliga grunder:

  • Fullgörande av avtal: Behandlingen är nödvändig för att vi ska kunna fullfölja vårt köpeavtal med dig (t.ex. leverera dina varor).
  • Rättslig förpliktelse: Behandlingen är nödvändig för att vi ska uppfylla en rättslig skyldighet (t.ex. bokföringslagen).
  • Berättigat intresse: Behandlingen är nödvändig för ändamål som rör våra berättigade intressen (t.ex. att förbättra vår webbplats, förebygga bedrägerier), förutsatt att dina intressen eller grundläggande rättigheter och friheter inte väger tyngre.
  • Samtycke: I de fall vi behandlar dina personuppgifter för specifika ändamål som kräver ditt samtycke (t.ex. vissa typer av direktmarknadsföring), kommer vi att inhämta ditt uttryckliga samtycke innan behandlingen påbörjas.

5. Med vem vi delar dina personuppgifter

Vi kan dela dina personuppgifter med följande kategorier av tredje parter:

  • Leveranspartners: För att kunna leverera dina varor delar vi nödvändiga uppgifter (namn, adress, telefonnummer) med fraktbolag.
  • Betalningshanterare: Dina betalningsuppgifter delas med betalningsleverantörer som Klarna, Visa, Mastercard, Amex, för att hantera din betalning säkert.
  • IT-tjänsteleverantörer: Företag som tillhandahåller hosting, webbplattform (WooCommerce) och andra IT-tjänster som är nödvändiga för vår verksamhet.
  • Myndigheter: Om det krävs enligt lag eller myndighetsbeslut kan vi vara skyldiga att dela dina uppgifter med myndigheter som t.ex. Skatteverket.

Vi strävar efter att endast dela den minsta nödvändiga mängden data och ingår databehandlingsavtal med våra leverantörer för att säkerställa att dina uppgifter behandlas säkert och i enlighet med gällande dataskyddslagstiftning.

6. Lagring av personuppgifter

Vi lagrar dina personuppgifter så länge som det är nödvändigt för att uppfylla de ändamål för vilka uppgifterna samlades in, eller så länge som vi är skyldiga att göra det enligt lag (t.ex. för bokföringsändamål i 7 år). Därefter raderas eller anonymiseras dina uppgifter på ett säkert sätt.

7. Dina rättigheter 

I enlighet med GDPR har du följande rättigheter gällande dina personuppgifter:

  • Rätt till information: Du har rätt att få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig.
  • Rätt till rättelse: Du har rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga uppgifter om dig rättas.
  • Rätt till radering ("rätten att bli bortglömd"): Du kan begära att dina personuppgifter raderas under vissa omständigheter. Observera att vi i vissa fall är skyldiga att spara uppgifter (t.ex. för bokföring).
  • Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att vår behandling av dina personuppgifter begränsas under vissa förutsättningar.
  • Rätt till dataportabilitet: Du har rätt att få ut de personuppgifter du har lämnat till oss i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format, och att överföra dessa till en annan personuppgiftsansvarig.
  • Rätt att invända mot behandling: Du har rätt att invända mot behandling av dina personuppgifter som grundar sig på vårt berättigade intresse.
  • Rätt att lämna klagomål: Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter på ett felaktigt sätt, har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), som är tillsynsmyndighet i Sverige.

För att utöva dina rättigheter, vänligen kontakta oss via e-post på support@kexiro.com.

8. Cookies 

Vår webbplats https://kexiro.com/ använder cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator, mobil eller surfplatta när du besöker en webbplats. Vi använder cookies för att:

  • Funktionalitet: Säkerställa att webbplatsen fungerar korrekt (t.ex. att hålla produkter i din varukorg).
  • Analys: Förstå hur besökare använder vår webbplats för att förbättra användarupplevelsen och våra tjänster.
  • Marknadsföring: I vissa fall för att kunna visa relevanta annonser.

Du kan när som helst ändra dina inställningar för cookies i din webbläsare. Observera att om du inaktiverar cookies kan det påverka funktionaliteten på vår webbplats.

9. Säkerhet 

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter mot obehörig åtkomst, förlust, missbruk eller ändring. Detta inkluderar kryptering (SSL/TLS), åtkomstkontroller och säkerhetsrutiner.

10. Ändringar i integritetspolicyn 

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Den senaste versionen kommer alltid att finnas tillgänglig på vår webbplats. Vi uppmanar dig att regelbundet granska denna policy för att hålla dig informerad om hur vi skyddar dina uppgifter.

11. Kontakt 

Om du har frågor om denna integritetspolicy eller vår behandling av dina personuppgifter, vänligen kontakta oss: E-post: support@kexiro.com Telefon: +46 8 505 174 30 Adress: Birger Jarlsgatan 5, Stockholm, län 111 45, Sverige

Leveranspolicy

Denna policy beskriver KEXIROs leveransvillkor.

  • Leveransområde: Vi levererar för närvarande endast inom Sverige. Vi erbjuder ingen internationell frakt.
  • Fraktkostnad: Alla beställningar hos KEXIRO levereras med fri frakt. Ingen fraktavgift tillkommer, oavsett ordervärde.
  • Leveranstid: Din beställning levereras normalt inom 3-5 arbetsdagar från det att du lagt din beställning. Bearbetningstid: Order behandlas och skickas normalt inom 1-2 arbetsdagar. Fraktpartners: Vi använder oss av PostNord och DHL för våra leveranser. Vi strävar efter att behandla och skicka din order så snabbt som möjligt.

Returpolicy

Denna policy beskriver KEXIROs villkor för returer och ångerrätt.

  • Ångerrätt och returperiod: Hos KEXIRO har du 30 dagars ångerrätt från den dag du mottagit din vara. Detta är mer generöst än den lagstadgade ångerfristen på 14 dagar enligt Distansavtalslagen.
  • Returvillkor: För att din retur ska godkännas måste produkten vara oanvänd, i sitt originalskick och i originalförpackningen. Om produkten har använts eller hanterats i större utsträckning än vad som är nödvändigt för att fastställa dess egenskaper och funktion, kan vi göra ett värdeminskningsavdrag vid återbetalning.
  • Returfrakt: KEXIRO står för kostnaden för returfrakten. När du registrerar din retur kommer du att få en förbetald returetikett av oss. Du behöver alltså inte betala för att skicka tillbaka varan.
  • Ingen ompackningsavgift: Vi tar inte ut någon ompackningsavgift (restocking fee) för godkända returer.
  • Återbetalning: När vi har mottagit och godkänt din retur kommer vi att behandla din återbetalning inom 14 dagar. Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

För att initiera en retur, vänligen kontakta vår kundtjänst på support@kexiro.com för instruktioner och för att få din returetikett.

Allmänna Villkor & Betalningsinformation

Dessa allmänna villkor gäller för alla köp som görs på KEXIROs webbplats https://kexiro.com/.

  • Allmänt: Genom att lägga en beställning hos KEXIRO accepterar du dessa villkor. Avtal ingås när du slutfört din beställning och vi har skickat en orderbekräftelse till din e-postadress.
  • Priser: Alla priser på vår webbplats anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar gällande moms. Vi förbehåller oss rätten att justera priser vid eventuella fel eller ändringar i skatter och avgifter.
  • Betalningsmetoder: Vi accepterar följande säkra betalningsmetoder:
    • Kredit-/Betalkort (Visa, Mastercard, American Express), Klarna (faktura, delbetalning, direktbetalning). KEXIRO lagrar inga känsliga betalningsuppgifter.
  • Kundservice: Vår kundtjänst är tillgänglig måndag-fredag, 9:00-17:00 CET. Vi strävar efter att svara på alla förfrågningar så snabbt som möjligt.
  • Reklamationer: Om din vara är felaktig eller skadad har du rätt att reklamera den inom tre år från inköpsdatumet. Reklamationen ska göras inom skälig tid efter att du upptäckt felet. Kontakta vår kundtjänst med en beskrivning av felet och, om möjligt, bilder. Vid godkänd reklamation erbjuds du i första hand reparation, byte av vara eller prisavdrag. I sista hand kan köpet hävas.
  • Ansvarsbegränsning: KEXIRO ansvarar inte för indirekta skador som uppstått på grund av produkten eller användningen av webbplatsen. Vårt ansvar är begränsat till köpeskillingen för produkten.
  • Tvistlösning och tillämplig lag: Vid eventuell tvist följer vi rekommendationerna från Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Tvister kan också prövas av allmän domstol. Svensk lag ska tillämpas på dessa villkor.